4.12 出队列判断方法

OM只提供进入队列的事件——QUEUE事件（包括当前排队数量）， 出队列需API应用服务器自己维护。那么如何判断出队呢？

可根据RING事件和BYE事件来判断。

1. 坐席分机挂断后再次振铃，自动将队列中的通话接入，可根据分机的RING事件判断出队

   分机201振铃，分机213被接入：

   <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
   <Event attribute="RING">
     <ext id="201" />
     <ext id="213" />
   </Event>
   

   分机200振铃，来电18201008888被接入：

   <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
   <Event attribute="RING">
     <ext id="200" />
     <visitor id="75" from="18201008888" to="203" callid="45132"  />
   </Event>
   

2. 分机和来电在排队时主动退出队列，可根据分机和来电的BYE事件判断出队

   分机201主动退出队列：

   <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
   <Event attribute="BYE">
     <ext id="201" />
     <ext id="3" />
   <recording>20170706/201_3_20170706_155709_A00B_cg.wav</recording>
   </Event>
   

   来电18201008888主动退出队列：

   <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
   <Event attribute="BYE">
     <visitor id="17" from="18201008888" to="888" callid="40977"  />
     <ext id="3" />
   </Event>
   

   说明：分机和外线在排队时主动退出队列，BYE事件中ext id=“组号”，这是为了避免和API分机组中的group字段混淆，所以用ext id表示组号。