来电转语音菜单

该API用于将来电转接到语音菜单(menu),从而实现:

  • 向通话方播放语音文件。其中,语音文件的播放次数和内容都可以控制。
  • 能够检查通话方输入的按键信息,且按键满足menu配置的按键汇报条件后,OM会将按键信息汇报给应用服务器。

播放临时语音文件

  • 如果呼叫转接menu时临时指定新的voicefile,则OM不再向通话方播放menu配置的voicefile,而是播放临时指定的voicefile,且仅播放一遍,播放完毕汇报EndOfAnn事件;
  • 但是,DTMF的汇报规则依然遵循menu的配置。

播放临时语音文件的应用场景举例:

  • 按键纠错提示:当用户在某个menu中按键不合规范时,可重新将呼叫接回到该menu,并同时指定播放纠错提示音,而非播放menu配置的voicefile;
  • 播报动态语音:如,余额、工单等内容不固定的菜单。

请求示例

<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<Transfer attribute="Connect">
    <visitor id="41" />
    <menu id="1"/>
</Transfer>

注:临时播放语音文件命令,可参考来电转分机

参数说明

参数名称 类型 说明
<visitor id> int 来电的编号,范围:1~4096,从通话开始到结束的时间内是唯一的,但会被循环利用,可作为临时唯一标识。可根据INVITEINCOMING事件获取。
<menu id> int 语音菜单的编号,需提前配置语音文件,否则为静音。

响应示例

<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?> 
<Event attribute="TRANSIENT">
    <visitor id="41" from="02167103750" to="02161204000" callid="41001"/>
    <menu id="1" /> 
</Event>

参数说明

略,可参考查询来电的API响应消息中的参数说明

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