3.7 酒店叫醒解决方案
场景描述
向酒店服务台申请叫醒服务,并提供房号和叫醒时间等信息;
酒店服务人员将以上信息录入到“酒店叫醒系统”中;
当客人要求的叫醒时间到达时,“酒店叫醒系统”控制“电话交换机”自动呼叫客人房间的话机;
客人房间的话机振铃,客人接听电话,即完成自动叫醒的目的;
若客房话机自动叫醒两次后仍无人接听,则酒店叫醒系统弹窗,提醒工作人员执行人工叫醒。
实现方案
实现原理图如下:
实现流程:
流程描述:
通过PC控制台设置叫醒时间以及叫醒客房分机号;
叫醒应用软件判断时间到后,通过api接口向OM发送xml文本消息:menu(语音菜单)呼分机,客房分机振铃;
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?> <Transfer attribute="Connect"> <menu id="1"/> <ext id="212"/> </Transfer>
- 若客人接听电话,收到如下所示的ANSWER事件,则认为客人已被叫醒;否则,应用服务器会延迟5分钟后再次发送menu呼分机命令;
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?> <Event attribute="ANSWER"> <ext id="212" /> <menu id="1"/> </Event>
- 若发送两次后,仍无人应答,控制台弹屏,提醒工作人员去人工叫醒。