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呼叫中心小型改造:老坐席不换,高并发更稳定

  很多中小企业小型呼叫中心还在使用传统坐席设备:

  坐席通话卡顿、无录音、扩容难、客户来电排队管理乱。

  但又担心:改造会不会停摆?坐席人员不会操作?

  一、改造痛点

  -怕改造期间停接电话,流失客户

  -怕坐席设备全换,投入成本高

  -怕新系统复杂,坐席上手慢

  二、迅时呼叫中心无缝改造方案

  1.保留原有坐席话机,迅时IAD网关直连,提升稳定性

  2.对接迅时IPPBX,新增智能排队、通话录音功能

  3.坐席操作不变,零学习成本,直接上岗

  4.非高峰时段调试,逐步割接,不影响接电

  三、改造后带来的好处

  -通话高清稳定,无卡顿、单通,提升客户体验

  -自带通话录音,合规留存,可查可溯

  -智能排队,按规则分配,提升接电效率

  -支持坐席扩容,新增坐席即插即用,无需大改

  四、适合企业

  -10-50坐席的中小型呼叫中心

  -传统坐席设备不稳定,想提升通话质量的公司

  -需要录音、排队功能,又不想全换设备的企业

  💡小型呼叫中心免费上门评估,迅时定制化改造方案。

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