智慧医院通信解决方案

迅时智慧医院通信解决方案，以迅时 OM 系列 IP 语音通信系统（OM8000）为核心，提供高可靠、智能化、安全开放的通信服务，涵盖核心交换、智能总机、安全防护、IP 化部署等全场景能力，适用于单院区、多院区等不同规模医疗机构，助力医院实现通信系统智能化、融合化与平台化升级，提升运营效率与患者满意度。

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方案价值

高可靠核心支撑

- 双机热备部署，保障单点故障时无缝切换，实现通信 “零中断”

- 容量灵活扩展，支持数百至数千门分机平滑扩容，适配多院区复杂场景

- 融合组网兼容，通过 SIP Trunk、E1 中继等方式对接传统系统，保护既有投资
智能化服务升级

- 7×24 小时 AI 智能接听，支持语音导航、常见问题自动应答，缓解人工压力

- 知识库驱动精准转接，快速识别用户意图，缩短通话时长，提升咨询体验

- 多坐席协同办公，支持来电智能分配、通话录音与状态监控，构建高效话务中心
安全与移动赋能

- 企业级 SBC 语音防火墙，抵御 SIP 攻击、非法注册等网络威胁

- 支持手机软终端、IP 话机远程接入，实现医护移动办公与远程会诊

- 保障通信数据安全，契合医院信息化安全管理要求
降本增效部署

- IP 话机即插即用，通过内网完成接入，支持批量部署与远程配置，缩短建设周期

- 替代传统大对数电缆布线，降低部署成本与维护难度

- 开放 API 接口，可与医院信息系统对接，实现呼叫与业务系统联动

方案优势

核心硬件与系统优势

- 核心设备稳定：OM8000 系列 IP 语音交换系统采用双机热备设计，从硬件层面保障业务永续，适配医院 7×24 小时不间断运行需求。

- 兼容性强：支持与传统语音系统、医院现有信息系统无缝对接，无需大规模替换旧设备，最大化保护既有投资。

- 扩展能力突出：硬件架构支持平滑扩容，从数百门到数千门分机灵活升级，满足医院多院区扩张、业务增长需求。
智能服务与效率优势

- AI 赋能减负：Newlync2.0-AI 智能总机 7×24 小时无休服务，自动承接 65% 以上常规咨询，大幅降低人工坐席压力

- 服务精准高效：基于医疗专属知识库，实现咨询意图精准识别、目标分机快速转接，缩短患者等待时间

- 协同能力卓越：Operator2.0 话务台支持多坐席并行、来电智能分配与状态监控，构建可管理、高效率的话务中心
部署运维与安全优势

- 部署便捷低成本：IP 化部署替代传统电缆布线，话机即插即用，批量部署与远程配置功能大幅缩短建设周期、降低 40% 以上布线成本

- 运维简单高效：支持统一网管、集中运维，故障快速定位，减少人工维护工作量，降低运维成本

- 安全防护全面：企业级 SBC 语音防火墙抵御 SIP 攻击、非法注册等威胁，同时保障移动分机远程安全接入，兼顾便捷性与安全性

解决方案与成功案例

智慧医院通信解决方案

高可靠核心支撑

智能化服务升级

安全与移动赋能

降本增效部署

核心硬件与系统优势

智能服务与效率优势

部署运维与安全优势

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