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酒店AI电话管家上线!迅时智能话务台提升宾客服务响应速度

  在酒店数智化转型浪潮中,如何让前台从“接线员”变为“服务顾问”?迅时通信创新推出酒店AI电话管家,基于企业版话务台与智能语音引擎,在接打电话过程中实时识别顾客意图,并自动触发相关业务流程,大幅提升服务效率。

  意图识别:当客人说“我想订明天早餐”或“需要延迟退房”,系统自动识别并生成任务;

  自动执行:联动PMS系统,自动创建订单、修改房态、发送确认短信;

  服务闭环:处理结果通过话机或APP反馈给客人,无需人工转达。

  降本增效显著

  以某酒店为例,大中华区400家门店若每家减少1名IT人员,年节省成本超4000万元。迅时UMS云端话务台支持一个IT人员维护多家酒店,实现集约化运维。

  兼容利旧

  系统可复用现有NEC、Avaya模拟话机(通过MX网关接入),保护酒店既有资产。

  随着NEC于2024年底停止UC产品供应,酒店通信升级迫在眉睫。迅时提供从SV9100/SV9500到NewLync 2.0的一站式迁移方案。

  立即访问www.newrocktech.com.cn,体验AI电话管家方案!

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